İptal ve Değişim Kuralları

Değerli Müşterilerimiz,

Çita Styling olarak, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde yönetmek için çalışıyoruz. Sipariş iptal ve ürün değişim politikamız hakkında önemli bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

Sipariş İptali

  • Siparişinizi, kargoya verilmediği sürece iptal edebilirsiniz.
  • İptal işlemi için en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • İptal edilen siparişlerin ödemesi, kullanılan ödeme yöntemine göre 3-5 iş günü içerisinde iade edilir.

Ürün Değişimi

  • Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
  • Değişim talepleri için ürünün kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Değişim işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim formu doldurmanız gerekir.
  • Değişim için kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Politikası

  • Hijyen sebeplerinden dolayı ürünlerimizde iade kabul edilmemektedir.
  • Bu politika, müşterilerimizin sağlığını ve ürün kalitesini korumak amacıyla uygulanmaktadır.
  • Ürünlerde herhangi bir üretim hatası tespit edilmesi durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Özel Durumlar

  • Hatalı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, tüm masraflar firmamıza ait olmak üzere değişim yapılacaktır.
  • Kargo sırasında hasar gören ürünler için, teslim anında tutanak tutturmanız ve 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim

İptal ve değişim talepleriniz için bize ulaşabileceğiniz kanallar:

Çita Styling olarak, her zaman en iyi hizmeti sunmaya çalışıyoruz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.